Для тих, кому є що продавати „До супермаркету заходить чоловік. Проходячи відділом туристичного спорядження запитує, скільки коштують гачки для вудочок. Купує. Продавець переконує заодно купити й вудку. Той купує. Після цього продавець пропонує йому придбати спінінг. Потім починає розхвалювати розкішний надувний човен. В результаті чоловік купує і його. Заходить директор супермаркету і звертається до продавця: - Ти геній, скільки всього продав! А за чим він взагалі приходив? - Та дружина попросила його за „памперсами” зайти...” Мета тренінгу: Підвищити ефективність продажу – допомогти учасникам оволодіти навичками та уміннями, що дозволяють підвищити рівень професійної майстерності на всіх етапах продажу Після участи в тренінгу ви зможете:  налагоджувати контакт з покупцем;  набути впевнености в успішному проведенні продажу;  ефективно презентувати товари та послуги;  визначати реальні потреби клієнта та оцінювати його готовність до покупки;  застосовувати комунікативні техніки роботи з клієнтом;  навчитись працювати з запереченнями та використовувати їх в своїх цілях;  використовувати техніки аргументації при роботі з клієнтами;  оволодіти прийомами переконування клієнта;  навчитись будувати стратегію успішного продажу з важкими клієнтами. Основні методи, що використовуються в роботі тренінгу: міні-лекції, дискусії, рольові ігри, ділові ігри, імітаційні ігри, презентації, робота в малих групах тощо. Тривалість тренінгу – 2 дні. Зміст тренінгу Встановлення контакту з клієнтом: Прийоми та особливості встановлення контакту з покупцями. Закономірності формування першого враження. Подолання бар’єрів у налагодженні контакту. Ситуаційні вправи встановлення контакту. Техніки виявлення інтересів Визначення реальних потреб клієнта та оцінка його готовності до покупки. Принципи виявлення інтересів та мотивів. Комунікативні техніки тестування та розпитування клієнта. Типи запитань та правили слухання. Стилі продажу. Техніки аргументації Товарна та цінова аргументація. Правила аргументації. Специфічні прийоми маніпулювання клієнтом. Техніки впливу на прийняття рішення. Робота з запереченнями Виявлення типології заперечень. Прийоми роботи з запереченнями різних типів. Елементи управління підсвідомістю покупця. Мовленеві техніки впливу. Робота з відмовами та претензіями. Завершення продажу Прийоми завершення продажу. Політика супроводу клієнта. Робота з рекомендаціями. Замовити тренінг