training.lviv.biz

28 березня 2007, Автор: Сергій Гранько

Два тижні тому, в статті «Тренер для бізнесу» «Комп&ньоН.online» розповів про достатньо нову для України методику розвитку персоналу - "коучинг". Але якщо з цілями і інструментами коучингу все більш менш зрозуміло, то хто такі самі коучи і як вибрати свого тренера для бізнесу і не помилитися - розібратися вельми непросто. Далі ми спробуємо дати декілька орієнтирів, які допоможуть вибрати професійного коуча.

Як і будь-який новий ринок, ринок коучинг-послуг все ще достатньо хаотичний. Це стосується як цінової політики (вартість коуч-сесії може варіюватися від $30 до $100), так і підготовки фахівців, що працюють на цьому ринку. «Захоплення цим методом привело до появи поспішно навчених «фахівців», які не виправдовують очікувань клієнтів», - нарікає американський бізнес-консультант, один з творців методу в бізнесі Джон Вітмор. Сам термін «коуч» залишає невизначеним рівень освіти і підготовки фахівця, якому ми можемо довіряти своє життя, роботу, кар'єру, відносини з іншими. Є високий ризик того, що працюючи з коучем, ми можемо почути ради людини, зроблені тільки на основі його власного життєвого досвіду.

Хто такий коуч?

Для того, що б відповісти на питання, хто такий коуч слід ще раз повернутися до самого поняття коучингу. Коучинг - це методика, що синтезувала краще з психології, спортивної психології, менеджменту, фінансів, філософії еволюційного розвитку, і направлена на досягнення максимального прогресу клієнтів. Відповідно, коучами часто виступають або професійні психологи, або колишні (а деколи і ті, що практикують) бізнесмени.

«У Україні послуги коучингу надають або люди вийшли з бізнес-середовища (колишні топ-менеджери, співробітники консалтингових компаній) або професійних психологів, що прийшли в коучинг, у зв'язку з тим, що слово «коучинг» набагато «благозвучніше» для слуху клієнта, ніж «психологічне консультування» або, тим більше, «психотерапія». Продавати «коучинг» значно простіше, ніж продавати «психологічне консультування»», - так описує портрет коуча директор Агентства організаційного розвитку Петро Холявчук.

Втім, на Заході перелік компетенцій коучів оцінюють значно ширше. Так, Маршу Рейнольдс, відомий коуч і екс-президент Міжнародної федерації коучингу, президент консалтингової компанії Сovisioner, вважає що список професій, з яких коучинг рекрутує фахівців, значно ширше. За її словами, серед коучів можна зустріти консультантів, терапевтів, бізнес - тренерів, HR-спеціалістів, менеджерів всіх напрямків, спортивних тренерів, юристів, аудиторів, бухгалтерів, власників бізнесу, інженерів і навіть міністрів і диригентів (приклад - знаменитий Бенджамин Зандер).

Отже, коуч це людина мінімум з однією вищою освітою, найчастіше - психологічною. Друга освіта коуча залежить від його спеціалізації. Якщо, наприклад, коуч хоче працювати з керівниками, менеджерами - йому потрібно знати основи менеджменту, термінологію, читати відповідну літературу, газети, відстежувати новини. Словом, йому потрібно розуміти свого клієнта, говорити його мовою. У свою чергу, часто основна освіта допомагає вибрати вузьку спеціалізацію в коучингу, наприклад коучинг в маркетингу, в проектах; або коучинг в сімейних відносинах і так далі.

Довіряй, але перевіряй
З «узагальненим портретом» коуча все більш-менш зрозуміло. Але, припустімо, що ви шукайте тренера для топ-менеджера компанії, і перед вами - людина з психологічною і економічною освітою, ступенем МВА і ще багато інших освіт. Проте чи свідчить перелік дипломів про те, що спілкування з цією людиною буде дійсне корисно для керівника і його справи? Звичайно, що ні. Адже, за словами Петра Холявчука, завдання коуча - не в тому, що б поділитися досвідом і передати свої знання. «Його завдання інша - допомогти клієнтові виробивши вміння в собі самостійно вирішувати ті або інші проблеми. Тому кількість прожитих коучем років, його освіта і життєвий досвід, хоч і грають певну роль, проте не є необхідною умовою ефективності коучинга», - стверджує пан Холявчук. Отже, як правильно вибрати коуча? Перш за все, потрібно ясно зрозуміти - можливо, вам потрібний не коуч, а лише бізнес-тренер, який навчить вас тим або іншим навикам і умінням. Не варто також зупиняти свій вибір тільки на одному фахівцеві. Зустріньтеся з трьома коучами: дізнайтеся про їх освіту, освіту в коучингу, досвіді в їхній попередній діяльності, особистих досягненнях. Попросіть пояснити або показати, як вони працюють (деякі коучи проводять безкоштовну демо-сесію). Дізнайтеся, де вони навчалися коучингу, який у них сертифікат, яка організація їх сертифікувала. Варто попросити їх рекомендаційні листи: від компаній - замовників і клієнтів, а також поговоріть з їхнього дозволу з їхніми клієнтами. Далі вже грає роль індивідуальне відношення - хтось вибере найкомфортнішого коуча, а хтось - що створює виклики.

Крім того, варто поцікавитися сертифікатом коуча. Сама вища сертифікація коучей проводиться в ICF - Міжнародній Федерації Коучинга, яка об'єднує більше 9600 професіоналів у всьому світі. Стандарти і критерії для сертифікації в цій організації були розроблені відповідно до 11 компетенцій Коучинга. Так існує 3 рівні сертифікації в ICF /МФК: АСС (асоційований сертифікований коуч) - 60 годин навчання і 100 годин реальних коуч-сесій; РСС (професійний сертифікований коуч) - 125 годин навчання, 750 годин реальних коуч-сесій; МСС (майстер сертифікований коуч) - 200 годин навчання, 2500 годин реальних коуч-сесій.

Всі сертифікати видаються на 3 роки, з подальшим підтвердженням. Варто пам'ятати, що різні школи коучинга видають свої сертифікати або посвідчення. Але краще вибирати школи, акредитовані в ICF, оскільки вимоги до них також є прозорими і з ними можна ознайомитися на спеціалізованих сайтах.

Вільний переклад із сайту Companion