Тренінг для всіх, хто має безпосередній контакт з клієнтом чи працює в чисельному колективі. Мета: ознайомити учасників з особливостями процесу спілкування, сформувати навички ефективної комунікації. Після участі в тренінгу учасники зможуть: - визначати свій стиль спілкування в колективі; - розрізняти різні типи комунікаційних структур; - підвищити свою комунікативну компетентність; - аргументувати свою позицію; - „читати” мову жестів; - переконливо формулювати своє повідомлення. Програма тренінгу: Модель комунікаційного процесу. Перешкоди на шляху ефективного спілкування. Рівні спілкування. 4 год. Вербальне та невербальне спілкування. Особливості соціальної перцепції. Ведення цілеспрямованої дискусії. 4 год. Правила побудови аргументації. Вибір комунікаційної стратегії для співрозмовника. Техніки активного слухання. 4 год. Замовити тренінг